Máster en gestión y desarrollo de empresas de automoción
Modalidad blended learning (mixta)
Del 5 de mayo al 5 de diciembre del 2025
(inscripciones abiertas)
Bonificable por FUNDAE
Precio opción A: 3.960 € + IVA (10% de descuento por inscripciones hasta el 31 de marzo del 2025. Además, 65% bonificable por FUNDAE (pagas solo 1.380 euros + IVA).
Precio opción B: 4.400 € + IVA (41% bonificable por FUNDAE: paga solo 1.820 euros + IVA).
Testimonios
Este máster de formación superior se enfoca en los aspectos clave que gobiernan las áreas más importantes de la gestión y desarrollo de empresas de automoción: comercial, marketing, digitalización y nuevas tecnologías, finanzas, etc. Tiene como objetivo que el participante desarrolle competencias multidisciplinares para optimizar las interacciones con otros departamentos, las relaciones de la red con su marca, aplicar las nuevas tecnologías, etc. Este programa se lleva a cabo mediante ejercicios prácticos, videoconferencias y actividades de networking.
El vídeo que aparece a continuación, te ofrecerá una idea detallada del master. Anímate a verlo y descubre las oportunidades que este novedoso programa te ofrece.
Características del programa
Dirigido a
Profesorado
Estructura y precios
Valor añadido
Dirigido a
- Profesionales de la automoción
- Profesionales de otras industrias
- Alumnos sin experiencia que deseen iniciarse en el mundo del automóvil (Importante: para este perfil de alumno, el programa requerirá de mayor esfuerzo).
Profesorado
El Máster cuenta con un equipo de profesionales con dilatada experiencia en el sector que aportará su experiencia y know-how a los contenidos establecidos. Para facilitar el aprendizaje, los contenidos están elaborados bajo un prisma pedagógico. Cuenta con ejercicios prácticos, masterclass, sesiones de networking, etc. Además, cada persona participante contará con seguimiento individualizado a través de un tutor, a lo largo de los meses que dura la formación.
Estructura y precios
Duración: 7 meses.
Fechas: del 5 de mayo al 5 de diciembre del 2025.
Precio opción A: 3.960 € + IVA (10% de descuento por inscripciones hasta el 31 de marzo del 2025. Además, 65% bonificable por FUNDAE (pagas solo 1.380 € + IVA).
Precio opción B: 4.400 € + IVA (41% bonificable por FUNDAE: paga solo 1.820 € + IVA.
Carga lectiva: 300 horas de trabajo del alumno (teoría y práctica).
Características:
- Autoformación con contenidos elearning altamente interactivos.
- Ejercicios con casos prácticos.
- Cuestionarios para afianzar conocimientos.
- Masterclass en aula virtual con profesionales del sector.
- Tutorías virtuales con expertos en la materia.
- Get in touch: sesiones presenciales de networking con presentaciones y prácticas en directo.
Certificación emitida por UNIVERSIDAD FACONAUTO.
Bonificable parcialmente.
Proceso de admisión: entrevista personal previa.
Plazas limitadas a 70 alumnos
Valor añadido
- Contenidos: adaptados a la realidad actual de los concesionarios, introduciendo el uso de la tecnología y la IA, entre otros, en la dirección estratégica y los procesos operativos y de gestión.
- Convalidación: posibilidad de convalidar contenidos realizados en ediciones anteriores y realizar únicamente los módulos faltantes para obtener la certificación de haber realizado el Master completo.
- Programa modular: Posibilidad de poder configurarlo a medida y realizar los módulos de interés por separado (consultar esta opción).
- Seguimiento e-learning y tutorización: seguimiento de progresos y tutorización constante a través de un/a tutor/a.
- Jornadas de Networking: conferencias realizadas por expertos/as de manera presencial, mesas redondas y espacios de debate con participantes, para compartir buenas prácticas, etc.
Objetivos clave
Dirección estratégica
Establecer las claves para el desarrollo del negocio, poniendo en marcha una gestión estratégica a través de las distintas palancas que promueven una dirección eficaz.
Visión global del negocio
Dotar de una visión global del negocio, ayudando a reflexionar sobre qué elementos o experiencias hacen incrementar tanto las ventas como la retención de cliente.
Digitalización y nuevas tecnologías
Digitalización para la optimización del desarrollo del negocio en los concesionarios mediante herramientas tecnológicas aplicadas a los procesos de gestión, la relación con los clientes y la mejora de la productividad.
Liderazgo y Comunicación
Adquirir las capacidades de liderazgo y comunicación necesarias en todo perfil directivo a la hora de gestionar equipos de trabajo.
Networking sectorial
Fomentar el networking sectorial y promover el contacto con los diversos actores de nuestro mercado.
Toda tu formación en un solo entorno ...
La plataforma de aprendizaje (LMS) más completa, intuitiva y responsive: Relevate Learning
Programa
- IA y nuevas oportunidades de negocio.
- Beneficios del uso de la IA en el concesionario: eficiencia operativa, mejora en la torma de decisiones, reducción de costes, etc.
- Aplicaciones Prácticas de la IA en concesionarios: atención personalizada al cliente, optimización de Marketing y Ventas, gestión de inventarios, etc.
- Herramientas y Tecnologías para Concesionarios:
- Sistemas de gestión basados en IA: CRM inteligentes y plataformas de ventas.
- Análisis de datos y visualización: Herramientas como Tableau, Power BI o Google Cloud AI.
- Automatización de procesos: RPA (Robotic Process Automation).
- Implementación y retos de la IA: inversión inicial y retorno, evaluación de necesidades y selección de herramientas adecuadas, integración con herramientas existentes, etc.
- Escenario global del sector automoción Tipos de mercado y clientes. Cuota y datos de mercado, análisis y gestión:
- Estudio de mercado local y regional: Identificar oportunidades de crecimiento en el área geográfica del concesionario. Segmentación de clientes: Clasificación por tipo de comprador (particular, flotas, leasing).Competencia directa e indirecta: evaluación de marcas, precios, promociones y posicionamiento.
- Nuevas Experiencias en la Distribución del Automóvil Oportunidades y desafíos en el sector.
- Las ineficiencias del mercado: La Automatriculación, el Km 0 y el vehículo nuevo.
- Estrategia de ventas y captación de clientes:
- Generación de leads: Uso de herramientas como Google Ads, redes sociales y campañas de correo electrónico.
- Fidelización de clientes: Creación de programas de recompensas y seguimiento postventa. Negociación avanzada: cómo ofrecer paquetes de valor (financiamiento, mantenimiento y seguros) sin comprometer el margen.
- Estructura comercial de un concesionario.
- Proceso de ventas: desde el contacto inicial hasta el cierre. Diferencias entre ventas de vehículos nuevos, usados y flotas.
- Gestión de la planificación comercial:
- Definición de objetivos comerciales SMART: Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Diseño del mix comercial: Estrategias de producto, precio, promoción y distribución adaptadas al concesionario.
- Calendario anual de ventas: Planificación de eventos como lanzamientos de nuevos modelos o días especiales.
- Ventas a profesionales (B2B): Flotas y RAC.
- Gestión del vehículo nuevo y de ocasión.
- Gestión de inventarios de vehículos: rotación de inventario, optimización de pedidos, gestión de flotas de demostración.
- Logística y distribución.
- Gestión y liderazgo de equipos comerciales:
- Capacitación en técnicas de venta consultiva: cómo ayudar a los clientes a identificar sus necesidades.
- Establecimiento de metas para vendedores: Metas semanales, mensuales y trimestrales. Gestión de reuniones comerciales: estructura y herramientas para revisiones periódicas efectivas. Estrategias de upselling y cross- selling en automoción.
- Marketing digital y estrategias clave para concesionarios: Atracción y fidelización de clientes. Generación de leads y ventas online.
- Canales digitales esenciales: Webs optimizadas para concesionarios. Motores de búsqueda (SEO y SEM).Redes sociales como plataformas clave.
- Redes Sociales para Concesionarios. El ecosistema de redes sociales: Principales plataformas para concesionarios: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn. Cómo elegir las redes adecuadas para el público objetivo.
- Estrategias publicitarias en redes sociales: Publicidad segmentada en Facebook e Instagram. Remarketing para vehículos y servicios. Campañas de alcance local.
- Publicidad Digital y Generación de Leads con Google Ads para concesionarios: Campañas de búsqueda: Captar clientes interesados en comprar. Campañas de display: Branding y visibilidad. YouTube Ads: Videos promocionales y tutoriales, etc.
- Importancia de la reputación digital: Impacto de las reseñas en la decisión de compra.
- Plataformas clave para reseñas: Google My Business, Facebook, Yelp. Cómo responder a reseñas positivas y negativas. Estrategias para mejorar la reputación:S olicitar reseñas a clientes satisfechos .Monitoreo constante con herramientas como Hootsuite o Brandwatch. Uso de encuestas de satisfacción.
- Impacto del CX en concesionarios: Incremento de la satisfacción y fidelización de clientes.
- El cliente actual: Expectativas y comportamientos de compra en la era digital.
- Momentos de verdad: Cómo transformar interacciones críticas en experiencias positivas.
- Comunicación Efectiva y Relacional. Habilidades de comunicación: Técnicas para entender las necesidades y expectativas del cliente.
- Innovación y Digitalización en la Experiencia del Cliente Herramientas tecnológicas para CX:CRM para concesionarios: Seguimiento y gestión de relaciones. Chatbots y asistentes virtuales. Omnicanalidad: Cómo integrar canales digitales y presenciales. Ejemplos de éxito en concesionarios.
- La Experiencia en el Punto de Venta. Diseño de la experiencia en el concesionario: Ambiente, señalización y presentación de los vehículos. Innovaciones como realidad aumentada y pantallas interactivas. Pruebas de manejo como parte de la experiencia: Organización y personalización. Seguimiento después de la prueba.
- Estrategias de fidelización: Programas de recompensas y ofertas exclusivas. Encuestas de satisfacción y acciones basadas en feedback. Gestión de quejas y reclamaciones: Cómo convertir una experiencia negativa en una oportunidad.
- Indicadores clave de experiencia del cliente: Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) y Customer Effort Score (CES).Recolección de datos y feedback del cliente: Métodos: Encuestas, entrevistas, análisis de reseñas online.
- Dirección Financiera:
- Estados financieros clave: balance, cuenta de resultados y flujo de caja.
- Indicadores financieros específicos del sector: Margen de contribución por vehículo.
- Ciclo de conversión de efectivo.
- Herramientas para la evaluación de la rentabilidad y la liquidez. Análisis de costes.
- Elaboración y control presupuestario en operaciones de ventas y posventa.
- Reducción de costos operativos sin comprometer la calidad del servicio.
- Financiación y riesgos.
- Marco jurídico y legislativo
- La importancia de la regulación en los concesionarios: Garantizar el cumplimiento legal y evitar sanciones.
- Protección de los derechos del cliente y del concesionario.
- Obligaciones relacionadas con vehículos nuevos y usados.
- Garantías legales y comerciales: duración y alcance de la garantía.
- Cumplimiento de la legislación laboral: contratación y derechos de las personas empleadas.
- Protección de datos en campañas de marketing: regulación de GDPR o equivalentes locales. Consentimiento explícito en comunicaciones comerciales.
- Procesos de reclutamiento y selección en el concesionario.
- Desarrollo y promoción profesional.
- Retribución, compensación y beneficios.
- Evaluación del desempeño y feedback.
- Relaciones laborales.
- Clima y satisfacción organizacional.
- Retención y fidelización del talento.
- Habilidades Directivas – Inteligencia emocional, Liderazgo y Comunicación.
